¿Qué es el personal contingente?

El 42% de la fuerza laboral global es mano de obra contingente. Conozca por qué este segmento del talento es tan vital para la economía digital.

¿Qué es el personal contingente?

El personal contingente son personas contratadas por una empresa para que hagan en su nombre trabajos basados en roles o proyectos, pero no como empleados tradicionales.

Puede incluir contratistas independientes, consultores, freelancers, personal temporario u otra mano de obra tercerizada, como el personal gig.

Este personal puede contratarse a través de proveedores u otras fuentes de talento como agencias de contratación de personal, marketplaces de freelancers, o directamente a través de los departamentos de RR. HH. o Compras de una empresa.

 

 

 

 

 

 

Al personal contingente también se lo conoce como:

  • Personal gig

  • Mano de obra flexible

  • Personal fuera de nómina

  • Fuerza laboral tercerizada

  • No empleados

  • Aumento de personal

  • Recursos individuales

  • Personal temporal

  • Contratistas independientes

  • Contratistas

  • Freelancers

  • Consultores contratados

  • Personal de agencias

Los ejemplos de roles contingentes incluyen:

  • Enfermería

  • Atención minorista

  • Servicios de marketing

  • Manejo de camiones

  • Especialistas de TI

  • Construcción

  • Ingeniería

  • Diseño web

  • Arquitectura

  • Redacción

  • Gestión de proyectos

  • Servicios legales

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

El personal contingente aporta grandes beneficios a las empresas

El personal contingente puede brindar la tan necesaria agilidad a las empresas que experimentan estacionalidad, fluctuaciones desiguales en su fuerza laboral, o recesiones económicas. La flexibilidad crítica de una fuerza laboral externa le permite a una empresa agrandarse o achicarse rápido, dependiendo de las condiciones del negocio.

Una investigación realizada en colaboración con Oxford Economics muestra que el personal externo puede ayudar a las organizaciones a alcanzar una amplia gama de objetivos de negocio, incluyendo gestión de costos (73%), aumento de la agilidad organizacional (64%) y reducción de riesgos (64%) –todas capacidades críticas para la resiliencia del negocio, especialmente en tiempos de incertidumbre económica. Descargue la investigación.

Y es probable que la necesidad de tener personal contingente crezca. La Global Business Executives Survey de McKinsey revela que aproximadamente el 70% de los ejecutivos anticipa que contratará más personal temporal y freelancers in situ en los próximos dos años, en comparación con los niveles previos al COVID.

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¿Qué es la gestión de la fuerza laboral contingente?

Una gestión eficaz de la mano de obra flexible puede ser un desafío para muchas empresas. Las complejas interacciones requeridas entre las partes interesadas internas, proveedores de servicios gestionados (MSP), y personal contingente suelen ocurrir entre múltiples herramientas y aplicaciones. A menudo, existen múltiples procesos y tecnologías desconectados para gestionar al personal externo dentro de la misma empresa, lo que da como resultado una gestión confusa y desconectada, frustración y pérdida de tiempo crítico.

A pesar de su importancia para muchas empresas, el personal contingente suele estar mal gestionado. Esto limita la información estratégica sobre calidad de su trabajo, rendimiento individual, avance de los proyectos, y otras métricas clave que pueden afectar el éxito de una empresa. También abre la puerta a violaciones de seguridad y problemas de cumplimiento.

Parte del problema es que las empresas no tienen la tecnología correcta: solo el 35% de los ejecutivos dice contar con tecnología para gestión de la fuerza laboral contingente.

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El rol de la tecnología

Muchas organizaciones implementan software para gestión de proveedores (VMS) como ayuda para gestionar a su personal contingente. El software para gestión de proveedores es una aplicación integrada con el stack de tecnología empresarial de una organización, que permite gestionar el ciclo de vida completo de personal contingente y proveedores de servicios –desde la solicitud hasta el offboarding.

En algunos casos, sin embargo, las organizaciones no aprovechan al máximo la funcionalidad de su VMS o no implementan la solución en toda la empresa. Por este motivo, es difícil que las organizaciones internacionales alcancen una visibilidad completa de toda su fuerza laboral externa, lo que da lugar a numerosas ineficiencias a nivel operativo, en todo el mundo.

Solo alrededor de un tercio del personal ejecutivo dice que su tecnología ayuda a abastecerse eficazmente de talento desde sus proveedores preferidos, aplicar las tarifas negociadas y hacer un seguimiento de la calidad del trabajo. Menos aún son quienes tienen una solución para gestión de la fuerza laboral contingente que los ayuda a gestionar el acceso a la seguridad, operar licitaciones y hacer seguimiento del uso del equipamiento.

Todo esto y mucho más es posible con un sistema de gestión de proveedores de los mejores de su clase y basado en la nube, como SAP Fieldglass.

Pero no todas las soluciones de VMS son iguales. Descubra qué VMS es la mejor opción para su negocio.