¿Qué es la fuerza laboral externa?


Se la conoce con muchos nombres: contratistas, consultores, freelancers, proveedores de servicios y personal contingente.

Lo importante es que es esencial para el éxito de su negocio.

Le damos la bienvenida a la nueva forma en que se hace el trabajo: la fuerza laboral externa toma el centro de la escena 

En una economía global en la que las habilidades digitales y otras capacidades especializadas pueden crear o destruir un negocio, es esencial cumplir con la demanda de talento en el momento y lugar correctos.

Entra a escena: la fuerza laboral externa.

Se está produciendo un cambio fundamental en la fuerza laboral de hoy. En el pasado, la mayoría de la fuerza laboral de una empresa consistía en personal a tiempo completo que permanecía en la misma organización durante años.

Ahora existe una "nueva normalidad" –las organizaciones globales confían cada vez más en muchas fuentes de talento más allá de su nómina tradicional de tiempo completo–, lo que se conoce como "fuerza laboral externa". 

De hecho, la fuerza laboral externa es el segmento del mercado laboral con más rápido crecimiento. Un estudio del National Bureau of Economic Research de EE. UU. sugiere que el crecimiento neto del empleo en los Estados Unidos entre 2005 y 2015 se debió enteramente a la fuerza laboral externa, incluyendo personal contingente, temporal y estacional, contratistas independientes o freelancers, y empleados contratados.

SAP Fieldglass realizó un estudio de investigación global, en colaboración con Oxford Economics, para analizar de qué manera la fuerza laboral externa está dando forma a la manera de realizar el trabajo.

Los resultados son claros: la fuerza laboral externa habilita una impresionante variedad de resultados de negocio.

44%

–casi la mitad– del gasto en fuerza laboral se destina a la fuerza laboral externa.

La fuerza laboral externa: ¿quiénes son y qué hacen?

La fuerza laboral externa puede analizarse según dos categorías: personal contingente y compra de servicios.

El personal contingente son individuos contratados por una empresa para que realicen en su nombre trabajos basados en roles o proyectos, pero no como empleados tradicionales. Pueden ser contratistas independientes, consultores, freelancers, personal temporal u otra mano de obra tercerizada. Este personal puede contratarse a través de proveedores de este tipo y de otras fuentes de talento, como agencias de contratación de personal o marketplaces de freelancers, o ser contratado directamente.

La compra de servicios, o específicamente los proveedores de servicios, son empresas que prestan servicios a cargo de personas: consultoras, agencias de marketing y empresas de gestión de instalaciones, por ejemplo. Por lo general, se contratan para realizar trabajos basados en proyectos mediante una Declaración de trabajo (SOW).
 

Existe una gran demanda de personal externo en todos los roles, departamentos e industrias. Incluye todo, desde asistentes de administración temporal que reemplazan a alguien que está con licencia médica, hasta especialistas en DevOps que están en la otra punta del mundo diseñando una nueva aplicación para la empresa.

Al personal externo se lo conoce por muchos nombres:

  • Contingente
  • Flexible
  • Freelancer
  • Contratistas independientes
  • Tercerizado
  • No de tiempo completo
  • Offshore externo
  • Fuerza laboral multicanal

El personal externo pueden desempeñar muchos roles, en todos los departamentos, como por ejemplo:

  • Enfermería
  • Especialistas de TI
  • Construcción
  • Ingeniería
  • Diseño web
  • Arquitectura
  • Redacción
  • Gestión de proyectos
La economía digital global prepara el escenario

Debido a que vivimos en una economía rápida, siempre activa, global y digital, las organizaciones que pueden comprometer al talento de modo ágil y flexible cosechan muchas ventajas. Cuanto más ágil sea una empresa, mejor podrá responder a las amenazas de la competencia y moverse para capitalizar nuevas oportunidades. Las empresas deben poder implementar rápido los recursos –donde y cuando se necesiten– para maximizar el ROI y lograr beneficios globales para el negocio.

Interactuando con la fuerza laboral externa, las empresas pueden asegurar habilidades difíciles de encontrar, agrandarse o achicarse para cumplir con la demanda y acelerar la obtención de valor sin los costos generales que implica el personal asalariado. Las organizaciones pueden contratar talento y recursos altamente especializados de cualquier lugar del mundo, en cualquier momento. Con una plataforma robusta para la gestión de proveedores como SAP Fieldglass, las empresas aumentan el acceso a un grupo de talento nativo digital y de próxima generación, seleccionan y contratan al mejor talento a nivel global, y obtienen una visión completa de este segmento para ver qué trabajo se está haciendo, dónde y con qué tarifas. SAP Fieldglass también permite gestionar completamente esta fuerza laboral a lo largo del ciclo de vida del proyecto, desde el onboarding hasta offboarding, seguimiento de hitos, entregables y cumplimiento durante todo el proceso. 

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La fuerza laboral externa está en el centro de la escena
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Ya no existe la idea de que la fuerza laboral externa es periférica o un simple reemplazo del elenco principal del personal. Los artículos de investigación de Deloitte y Entrepreneur Magazine y otros destacan que la fuerza laboral externa es esencial para mejorar las operaciones de negocio, acelerar la llegada al mercado, mejorar el rendimiento financiero general y competir eficazmente en un mundo digital.
 
Según un estudio de investigación de SAP Fieldglass en colaboración con Oxford Economics, casi la mitad (46%) de los ejecutivos indicó que sin una fuerza laboral externa no podrían hacer negocios como de costumbre, y cerca de dos tercios (65%) afirmó que la fuerza laboral externa es importante o muy importante para operar a plena capacidad y cumplir con las demandas del mercado.

Este cambio no muestra signos de ralentización. El 91% de los ejecutivos dice que la fuerza laboral externa será importante para abastecerse de capacidades que escaseen en un plazo de tres años. Cada vez más, la fuerza laboral externa se está volviendo crítica para la estrategia y el éxito del negocio. 

La fuerza laboral externa está lista para un papel protagónico

Las empresas que gestionan su talento externo y sus proveedores de servicios de manera eficaz notan que esto es un impulsor clave de ventaja competitiva, mientras que otras corren el riesgo de quedarse rezagadas a medida que sus rivales usan mejor estos recursos humanos críticos. La falta de información estratégica sobre su fuerza laboral externa –incluso para responder preguntas simples de visibilidad como: ¿dónde está ubicada?, ¿qué trabajos abarca?, ¿cuál es el pago?– puede ser un problema grave para las empresas que no logran gestionar eficazmente su fuerza laboral externa global

Los nuevos acuerdos de trabajo requieren un nuevo tipo de gestión. Durante más de veinte años, un único tipo de solución ha transformado el modo en que las empresas encuentran, comprometen y gestionan a su creciente fuerza laboral externa: un sistema de gestión de proveedores o VMS

Ahora que se ha familiarizado más con la fuerza laboral externa, conozca más sobre el software para gestión de proveedores leyendo el artículo de nuestra biblioteca educativa sobre qué es un VMS.