Qu'est-ce que la main-d'œuvre externe ?


Connue sous différents noms : sous-traitants, consultants, travailleurs indépendants, prestataires de services et travailleurs temporaires.

Elle est essentielle à la réussite de votre entreprise.

Dans le monde du travail 2.0, la main-d'œuvre externe obtient le rôle principal 

Dans une économie mondiale où les compétences numériques et autres expertises sont sources de créations ou de faillites d'entreprises, répondre à la demande de talents au bon moment et au bon endroit est devenu vital.

La main-d'œuvre externe fait son entrée par la petite porte.

Le monde du travail connaît une profonde mutation. Autrefois, une entreprise était principalement composée de salariés à temps plein qui restaient dans la même structure pendant des années.

Aujourd'hui, une nouvelle normalité s'est installée. Les entreprises internationales s'appuient de plus en plus sur diverses sources de talents en complément de leurs salariés réguliers à temps plein. C'est ainsi qu'ils constituent leur main-d'œuvre externe. 

En réalité, la main-d'œuvre externe est le segment du marché du travail qui connaît la croissance la plus rapide. Une étude menée par le National Bureau of Economic Research suggère qu'entre 2005 et 2015 aux États-Unis, la croissance nette de l'emploi était entièrement due à la main-d'œuvre externe. Cela comprend les travailleurs temporaires, intérimaires et saisonniers, les prestataires ou travailleurs indépendants, et les employés contractuels.

SAP Fieldglass a mené une étude mondiale, en collaboration avec Oxford Economics, dont l'objectif était d'examiner la façon dont la main-d'œuvre externe révolutionne le monde du travail.

Les résultats sont clairs : la main-d'œuvre externe permet à l'entreprise d'atteindre des résultats tout à fait impressionnants.

44%

des dépenses liées à la force de travail sont dédiées à la main-d'œuvre externe (soit près de la moitié).

La main-d'œuvre externe : qui la compose et quelles sont ses missions ?

La main-d'œuvre externe peut être divisée en deux catégories : les travailleurs temporaires et l'achat de services.

Les travailleurs temporaires sont des personnes embauchées par une entreprise pour effectuer un travail basé sur un rôle ou un projet pour son compte, mais pas en tant que salariés traditionnels. Il peut s'agir de prestataires indépendants, de consultants, de travailleurs indépendants, de travailleurs intérimaires ou d'autres sous-traitants. Ces travailleurs peuvent être recrutés par l'intermédiaire de fournisseurs ou d'autres pools de talents, tels que des agences de recrutement ou des plateformes de travailleurs indépendants, ou directement par l'entreprise.

L'achat de services, ou plus spécifiquement le recours à des prestataires de services, fait référence à des entreprises qui fournissent des services basés sur les personnes à une autre entreprise. Cela comprend par exemple les sociétés de conseil, les agences marketing ou encore les sociétés de gestion d'installations. Elles sont généralement engagées pour effectuer des missions basées sur un projet via un énoncé des travaux (SOW).
 

Les travailleurs externes sont très sollicités pour de nombreux rôles, services et secteurs. Tous les postes sont concernés, de l'assistant administratif intérimaire qui remplace un salarié en arrêt maladie au spécialiste DevOps à l'autre bout du monde qui conçoit une nouvelle application pour l'entreprise.

Les travailleurs externes sont connus sous différents noms :

  • Travailleurs temporaires
  • Travailleurs flexibles
  • Travailleurs indépendants
  • Prestataires indépendants
  • Travailleurs externalisés
  • Travailleurs à temps partiel
  • Travailleurs détachés
  • Main-d'œuvre multicanale

Les travailleurs externes peuvent occuper divers postes dans tout type de service, tels que :

  • Infirmier
  • Spécialiste TI
  • Ouvrier du bâtiment
  • Ingénieur
  • Concepteur Web
  • Architecte
  • Copywriter
  • Chef de projet
L'économie mondiale numérique comme décor

Dans l'économie mondiale d'aujourd'hui, numérique, en constante mutation et connectée en permanence, les entreprises qui parviennent à engager des talents avec agilité et flexibilité en retirent de nombreux avantages. Plus une entreprise est agile, plus elle est capable de répondre aux menaces concurrentielles et de s'adapter pour exploiter les nouvelles opportunités. Les entreprises doivent être en mesure de déployer des ressources rapidement, partout et à tout moment, afin de maximiser leur retour sur investissement et d'obtenir des bénéfices globaux.

En se constituant une main-d'œuvre externe, les entreprises peuvent s'assurer des compétences rares, augmenter ou réduire leurs capacités en fonction de la demande, et accélérer le retour sur investissement sans les frais généralement associés au personnel salarié. Elles sont par ailleurs en mesure d'employer des talents et des ressources hautement spécialisés partout dans le monde, à tout moment. Avec une plateforme de gestion des fournisseurs fiable telle que SAP Fieldglass, les entreprises accèdent plus facilement à un pool de talents natifs du numérique et de nouvelle génération, sélectionnent et recrutent les meilleurs talents à l'échelle mondiale, et obtiennent une vue complète de ce segment de main-d'œuvre. Ils peuvent ainsi connaître les missions effectuées, où et à quels tarifs. SAP Fieldglass permet également aux entreprises de gérer entièrement cette main-d'œuvre tout au long du cycle de vie du projet, de l'intégration en toute sécurité à la gestion des départs, en passant par le suivi des étapes, des livrables et de la conformité. 

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La main-d'œuvre externe sur le devant de la scène
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Fini le temps où la main-d'œuvre externe était considérée comme secondaire ou comme la doublure des salariés. Des articles rédigés par Deloitte et Entrepreneur Magazine pour ne citer qu'eux, renforcent l'idée selon laquelle la main-d'œuvre externe est essentielle pour améliorer les opérations commerciales, accélérer la commercialisation, améliorer les performances financières globales et rivaliser efficacement dans le monde numérique d'aujourd'hui.
 
Dans une étude SAP Fieldglass, menée en collaboration avec Oxford Economics, près de la moitié (46 %) des dirigeants ont déclaré que, sans main-d'œuvre externe, ils ne pourraient pas mener à bien leur activité comme ils le font. En parallèle, environ (65 %) ont déclaré que la main-d'œuvre externe est importante ou très importante pour fonctionner à pleine capacité et répondre à la demande du marché.

Ce changement ne montre aucun signe de ralentissement. 91 % des dirigeants déclarent que la main-d'œuvre externe sera d'une importance capitale pour pouvoir garantir des compétences rares dans les trois ans à venir. De fait, la main-d'œuvre externe devient de plus en plus essentielle à la stratégie et à la réussite de l'entreprise. 

La main-d'œuvre externe est prête pour la grande immersion

Les entreprises qui gèrent efficacement leurs prestataires de services et talents externes considèrent qu'il s'agit d'un avantage concurrentiel clé. Les autres, quant à eux, prennent le risque de se faire distancer tandis que leurs rivaux font un meilleur usage de ces ressources humaines stratégiques. Le manque d'insights sur leurs collaborateurs externes, même pour des questions toutes simples telles que « Où sont-ils basés ? », « Quelles sont leurs fonctions ? » ou « Quels sont leurs tarifs ? », peut constituer un véritable problème pour les entreprises qui ne parviennent pas à gérer efficacement leur main-d'œuvre externe mondiale. 

De nouveaux modes de travail exigent un nouveau style de gestion. Depuis plus de 20 ans, un type de solutions révolutionne la façon dont les entreprises sélectionnent, engagent et gèrent leur main-d'œuvre externe en constante croissance : les systèmes de gestion des fournisseurs (VMS)

Maintenant que vous en savez un peu plus sur la main-d'œuvre externe, apprenez-en davantage sur les logiciels de gestion des fournisseurs en lisant notre article Qu'est-ce qu'un VMS ?