O que é força de trabalho terceirizada?


Eles são conhecidos por muitos nomes – contratados, consultores, freelancers, prestadores de serviços e força de trabalho temporária.

O fato é que esses trabalhadores são essenciais para o sucesso dos negócios.

Bem-vindo(a) à nova maneira de realizar o trabalho: A força de trabalho terceirizada ganha destaque 

Na economia global, na qual habilidades digitais e outros recursos especializados podem levar um negócio ao sucesso ou ao fracasso, é essencial atender à demanda por talentos na hora certa, no lugar certo.

Entra em cena: a força de trabalho terceirizada.

Atualmente, a força de trabalho terceirizada passa por mudanças radicais. No passado, a maior parte da força de trabalho de uma empresa era formada por trabalhadores em tempo integral, que permaneciam vários anos na mesma organização.

Agora existe um “novo normal” – as organizações globais contam cada vez mais com muitas fontes de talentos além dos colaboradores tradicionais em tempo integral e isso é conhecido como força de trabalho terceirizada. 

Na prática, a força de trabalho terceirizada é o segmento que mais cresce no mercado de trabalho. Um estudo do National Bureau of Economic Research. sugere que o crescimento líquido do emprego nos Estados Unidos entre 2005 e 2015 foi devido inteiramente à força de trabalho terceirizada, incluindo trabalhadores temporários e sazonais, prestadores de serviços independentes ou freelancers e outros contratados.

O time SAP Fieldglass realizou um estudo de pesquisa global, em colaboração com a Oxford Economics, examinando como a força de trabalho terceirizada está reformulando o modo como o trabalho é realizado.

Os resultados são claros: a força de trabalho terceirizada possibilita uma gama impressionante de resultados de negócios.

44%

– quase metade – das despesas da força de trabalho são destinadas à força de trabalho terceirizada.

Trabalhadores terceirizados: quem são e o que fazem?

A força de trabalho terceirizada pode ser dividida em duas categorias: trabalhadores temporários e contratação de serviços.

Trabalhadores temporários são pessoas contratadas para realizar trabalhos baseados em funções ou projetos em nome de uma empresa, mas não como colaboradores tradicionais. Eles podem ser prestadores de serviços independentes, consultores, freelancers, temporários ou outro tipo de mão de obra terceirizada. Esses trabalhadores podem ser contratados diretamente pela empresa ou por meio de fornecedores e de outros pools de talentos, como agências de recrutamento ou plataformas para freelancers.

Na contratação de serviços, uma empresa – de gerenciamento de instalações, consultoria ou agência de marketing, por exemplo – presta serviços baseados em pessoas a outra empresa. Normalmente, esses prestadores de serviços são contratados por projeto por meio de uma SOW (Descrição de Serviços).

Os trabalhadores terceirizados estão em alta demanda em todas as funções, departamentos e setores. As posições incluem desde um assistente administrativo temporário para substituir um funcionário em licença médica até um especialista em DevOps do outro lado do mundo, desenvolvendo um novo aplicativo para a empresa.

Os trabalhadores terceirizados são conhecidos por vários nomes:

  • Temporários
  • Flexíveis
  • Freelancers
  • Prestadores de serviços independentes
  • Terceirizados
  • Trabalhador com carga horária parcial
  • Terceirização offshore
  • Força de trabalho multicanal

Trabalhadores terceirizados podem atuar em todos os departamentos, desempenhando diversas funções, como:

  • Enfermeiro
  • Especialista em TI
  • Trabalhador de construção civil
  • Engenheiro
  • Web designer
  • Arquiteto
  • Redator
  • Gerente de projetos
A economia digital global define o cenário

Como vivemos em uma economia digital, global, sempre conectada e em ritmo acelerado, as organizações que conseguem engajar talentos com agilidade e flexibilidade colhem muitas vantagens. Quanto mais ágil, melhor a empresa responderá às ameaças da concorrência e se adaptará para aproveitar novas oportunidades. As organizações devem ter a capacidade de implementar recursos rapidamente – onde e quando forem necessários – para maximizar o ROI e obter benefícios de negócios globais.

O engajamento da força de trabalho terceirizada permite às empresas garantir habilidades difíceis de encontrar, ampliar e reduzir equipes para atender à demanda e acelerar o retorno comercial sem os custos indiretos normalmente associados ao pessoal assalariado. As organizações podem empregar talentos e recursos altamente especializados em qualquer lugar do mundo, a qualquer hora. Com uma robusta plataforma de gestão de fornecedores, como o SAP Fieldglass, as empresas aumentam o acesso a um pool de talentos nativos digitais e a talentos de última geração, selecionam e contratam os melhores talentos globalmente e obtêm uma visão completa desse segmento de mão de obra para ver qual trabalho está sendo feito, onde e por quais taxas. O SAP Fieldglass também permite que as empresas gerenciem totalmente essa força de trabalho ao longo do ciclo de vida dos projetos, da integração ao desligamento, com segurança, acompanhando marcos, resultados a serem fornecidos e compliance em toda a trajetória. 

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A força de trabalho terceirizada ganha protagonismo
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Foi-se o tempo em que se acreditava que a força de trabalho terceirizada ficava à margem ou apenas substituía o elenco principal de colaboradores. Artigos de pesquisas da Deloitte e da Entrepreneur Magazine, entre outras publicações, ressaltam que a força de trabalho terceirizada é essencial para aprimorar as operações de negócios, acelerar o lançamento de produtos no mercado, melhorar o desempenho financeiro geral e competir efetivamente no mundo digital.
 
Em um estudo de pesquisa da SAP Fieldglass, em colaboração com a Oxford Economics, quase metade (46%) dos executivos disse que, sem uma força de trabalho terceirizada, suas empresas não conseguiriam trabalhar normalmente e cerca de dois terços (65%) disseram que a força de trabalho terceirizada é importante ou muito importante para operar com capacidade total e atender às demandas do mercado.

Essa mudança não mostra sinais de desaceleração. 91% dos executivos dizem que a força de trabalho terceirizada será importante para as habilidades de sourcing que estarão escassas daqui a três anos. A força de trabalho terceirizada está se tornando cada vez mais essencial para o sucesso e a estratégia dos negócios. 

A força de trabalho terceirizada está pronta para o close-up

As empresas que gerenciam com eficiência seus talentos e prestadores de serviços terceirizados têm descoberto que eles são fatores determinantes da vantagem competitiva, enquanto as demais correm o risco de ficar para trás enquanto os rivais fazem melhor uso desses recursos humanos cruciais. A falta de insights sobre os trabalhadores terceirizados – mesmo para responder a perguntas simples sobre visibilidade, como: onde eles estão? Que trabalhos estão fazendo? Quanto ganham? – pode ser um problema sério para empresas que não conseguem gerenciar com eficiência sua força de trabalho terceirizada global

Novos arranjos de trabalho exigem um novo tipo de gestão. Há mais de vinte anos, um tipo de solução transformou o modo como as empresas encontram, engajam e gerenciam sua crescente força de trabalho terceirizada: o VMS ou sistema de gestão de fornecedores

Agora que você está mais familiarizado com a força de trabalho terceirizada, saiba mais sobre o software de gestão de fornecedores em nosso artigo da biblioteca de educação O que é VMS?